Ce que vous apprendrez
- Premier retard
- Retard renouvelé
- Non respect d'une consigne
- Délai respecté
- Désaccord
- Suspicion de vol
- Bagarre
- Propos racistes
Description
Ces modules permettent de traiter du sujet en 3 parties :
• Apprendre les bonnes pratiques ;
• Vérifier la compréhension et l’assimilation des notions ;
• Mettre en pratique au travers de mises en situation (mini serious game).
Contenu du cours
PREMIER RETARD
Votre collaborateur a 20 minutes de retard.
Vous le recevez pour lui expliquer les conséquences de son retard.
Soyez juste et ferme.
RETARD RENOUVELÉ
Un nouveau retard malgré un recadrage ?
Exprimez-vous de manière ferme et posée et engagez une sanction
NON RESPECT D’UNE CONSIGNE
Un membre de votre équipe n’a pas respecté une consigne simple et
régulièrement répétée.
Vous l’avez convoqué.
DÉLAI NON RESPECTÉ
Votre collaborateur s’est engagé à finir une tâche.
Le délai n’a pas été respecté.
Vous le recevez pour comprendre et éviter que cela ne se reproduise.
DÉSACCORD
Deux membres de votre équipe ne sont pas d’accord et le ton monte régulièrement.
Vous cherchez à rétablir un mode de communication apaisé et constructif.
SUSPICION DE VOL
Vous recevez un collaborateur qui est suspecté d’avoir volé le téléphone de son collègue.
BAGARRE
Une bagarre a failli éclater entre deux personnes de votre équipe.
Vous avez convoqué l’un des protagonistes.
PROPOS RACISTES
Un salarié se plaint d’être l’objet de propos racistes.
Vous convoquez la personne concernée pour lui rappeler les règles du vivre ensemble.
REFUS DE TRAVAILLER AVEC UN COLLÈGUE
Un collaborateur refuse de travailler avec un de ses collègues.
Vous le recevez pour le convaincre d’engager une véritable collaboration
GESTE DÉPLACÉ
Une collaboratrice se plaint qu’un de ses collègues a des gestes déplacés à son égard.
Vous convoquez le salarié indélicat pour lui rappeler les règles de respect dans l’entreprise.
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