Politique de protection de vos données personnelles

Cette politique est importante pour vous qui souhaitez avoir une expérience positive et en toute confiance de nos services. Elle l’est également pour nous afin de répondre à vos attentes et tenir compte de vos souhaits. Pour Serious Factory, il est essentiel de veiller à la confidentialité et au respect de vos données personnelles (ci-après vos « Données »).

Afin que vous puissiez naviguer en confiance sur le site Internet vtp.seriousfactory.com à destination de consommateurs ou de professionnels (ci-après le « Site VTS Marketplace »), et en tant que responsable de traitement de vos Données, nous vous exposons comment nous traitons vos Données, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits. Le Site VTS Marketplace pourra être désigné comme étant le « Site ».

Nous protégeons votre vie privée en assurant votre information, la protection, la confidentialité, la non-altération, la disponibilité et la sécurité des Données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des Données.

1. LE RESPONSABLE DE TRAITEMENTS ET SON DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Serious Factory, est une SaS au capital de 41.555,90 Euros, immatriculée sous le numéro 500 592 183 RCS Nanterre, dont le siège est situé au 4, rue Gustave Flourens – 92150 Suresnes. Tel : 01 70 71 98 40, représentée par M. William PERES, en qualité de Président Directeur Général.

Serious Factory édite le Site VTS Marketplace et procède, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.

Le Délégué à la protection des données (ci-après le « DPD ») de Serious Factory s’assure de la conformité des traitements de données personnelles réalisés par Serious Factory. Vous pouvez le contacter (i) par email ou (ii) par courrier postal adressé à Serious Factory, Délégué à la protection des données personnelles, 4, rue Gustave Flourens – 92150 Suresnes.

2. LES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES PAR SERIOUS FACTORY

Nous traitons vos Données pour les finalités exposées dans le tableau suivant :

Finalités de traitementSous-finalitésFondement du traitement
Activités n°1 - Optimiser le SiteAnalyser le parcours de navigation des clients (canal d'acquisition, pays de livraison, langue, etc.) 
Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Identification des connexions massives sur le site et exclusion des adresses IP non pertinentesIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Détermination des tendances des recherches effectuées depuis le moteur de recherche du site afin de pouvoir ajuster à la demande les offres proposées sur le siteIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Personnalisation de l’offreIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Activité n°2 – 
Gérer les commandes, les livraisons et la relation client
Gérer les commandes (Préparer et expédier des commandes clients / Réceptionner et traiter les retours clients)Exécution du contrat
Gestion de l'activité logistique- Exécution du contrat
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Amélioration de la qualité de la mise à disposition des ProduitsExécution du contrat
Gérer la relation client :
- Gestion des demandes des clients (exercice de droits, paiement, etc.) ;
- Gestion des litiges et contentieux ;
- Traitement des avis client ;
- Traitement SAV d'une demande client ;
- Développement de projets et pilotage des procédures visant à l'amélioration de la relation client ;
- Exécution du contrat
- Respect d’une obligation légale
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Activité n°3 – Gérer les partenariatsFaciliter la connexion au site des partenaires- Consentement
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Synchronisation des bases (élaboration de statistiques permettant d’améliorer la connaissance client)Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Vente de produits et services via les plateformes dédiéesExécution du contrat
Activité n°4 – Gérer les modalités de paiementsGestion du paiement des commandes (traitement comptable des factures des clients)Obligation légale
Gestion des modalités de paiement facilité (faciliter le paiement des achats de la personne par l’enregistrement de sa carte) (Cf. Délibération n° 2018-303 de la CNIL du 6 septembre 2018 sur la conservation des données bancaires)Consentement ou intérêt légitime
- Gestion des paiements en plusieurs fois
- Gestion des paiements en différé
Exécution du contrat
Activité n°5 - Le recouvrement et la lutte contre la fraudeLa gestion du recouvrementExécution du contrat
Identifier et analyser les modes opératoires (ou suspectés) de fraude et gestion du contentieux afférentIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Activité n°6 – Gérer l’animation commerciale du SiteOptimisation des offres commerciales- Consentement
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Optimisation de l'animation commerciale du site :
- Gestion des jeux et concours organisés par Serious Factory
- Gestion et optimisation des opérations commerciales (promotions, coupons de réductions, etc.)
- Gestion des participants et gagnants des jeux concours, de loteries ou opérations promotionnelles
- Gestion des partenariats avec les influenceurs
- Gestion des événements organisés sur les réseaux sociaux
- Exécution du contrat
- Consentement
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Optimisation de l'expérience client sur le Site- Exécution du contrat
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Personnalisation de l'expérience du client sur le Site (au regard de statistiques et profilage) :
- Elaboration de statistiques commerciales sur le Site
- Amélioration de la prospection par email des clients abonnés à la newsletter de Serious Factory
- Communication de questionnaires aux clients, visiteurs et prospects de Serious Factory
- Elaboration de statistiques commerciales afin d'améliorer l'octroi de bons de réductions
- Personnalisation de la recommandation produits (similaires, produits associés, historique de navigation, etc.)
Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Personnalisation de l'expérience du client sur le Site (au regard de la connaissance client) :
- Qualification des clients afin d'améliorer la connaissance client et mettre en place des actions de fidélisation adaptée
- Personnalisation de la recommandation de produit, Bon de réduction, etc.
- Personnalisation des canaux de fidélisation client
- Parrainage
- Gestion d'opération de prospection
- Gestion de la liste de favoris ou liste d'envie
Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Gestion de la vente à distance :
- Guider et accompagner le client dans son acte d'achat (Gestion des appels entrants et sortants)
- Gestion du chat pour la vente à distance (analyse des conversations, des données de transactions et des échanges automatisés)
- Fidélisation du client (gestion des appels entrants et sortants)
Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Mise en place d’une plateforme publicitaire permettant de proposer aux utilisateurs (vendeurs au sein de VTS Marketplace et annonceurs) la création de campagne de produits sponsorisésIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Gestion de la prospection commerciale à destination des clients et prospects en collaboration avec des marques ou entreprises- Consentement
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Activité n°7 - La gestion de la relation avec VTS MarketplaceGestion des Produits proposés via la marketplaceExécution du contrat
Contrôle de la qualité des vendeursIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Gestion de la lutte contre la fraudeIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Gestion administrative et comptable des comptes vendeurs- Obligation légale
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Gestion des échanges avec les vendeurs de VTS Marketplace :
-  Gestion des échanges via des emails
- Formulaires de contact sur le site institutionnel
-  Améliorer la prise en compte des demandes des clients par les vendeurs
-  Gestion des demandes des vendeurs
- Exécution du contrat
- Obligation légale
- Intérêt légitime poursuivi par Serious Factory
Analyse de la performance de VTS MarketplaceIntérêt légitime poursuivi par Serious Factory

3.    MESURES DE SÉCURITÉ

Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un haut niveau de sécurité.        

Ces mesures sont définies en prenant en compte notamment l'état des connaissances technologiques, la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.                 

Par ailleurs, nos procédures internes comprennent une procédure dite de « Privacy by design » assurant que l’ensemble de nos projets informatiques respecte un niveau élevé de confidentialité et de sécurité pour vos Données. Cela signifie que nous utilisons une approche d’ingénierie des systèmes qui prend en compte la vie privée tout au long du processus. Cette procédure prévoit, pour tous les projets, une analyse de la maturité de ce dernier au regard des enjeux relatifs à la protection des données et à la sécurité informatique.

Des audits et contrôles périodiques sont menés tout au long de l’année par le DPD et l’équipe dédiée à la sécurité informatique de nos solutions informatiques pour maintenir ce haut niveau d’exigence dans le temps.

4. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous trouverez ci-après une description de vos droits ainsi que des modalités techniques à votre disposition pour les exercer.               

Concernant les demandes qui parviendraient au DPD par courriel ou courrier postal, nous vous prions d’indiquer l'adresse électronique rattachée à votre compte client sur le Site (ou de l'utiliser dans le cas d'un email) ainsi que vos noms et prénoms.
Dans l'hypothèse où vous ne parviendriez pas à retrouver l'adresse électronique rattachée à votre compte client sur le Site ou en cas d’incertitude sérieuse sur votre identité, des informations complémentaires relatives à votre identité pourront vous être demandées conformément à l'article 12 du RGPD. 
Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Par soucis de transparence, vous trouverez ci-après un tableau récapitulant vos droits selon les différents traitements.

Vos droitsLes conditions d’exerciceLes traitements concernés
Droit d’accèsTous les traitements de données à caractère personnel
Droit de rectificationTous les traitements de données à caractère personnel
Droit d’oppositionVous avez le droit de demander à exercer 
votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospections commerciales. Si vous êtes concerné par la prospection par courriel :
- en cliquant sur le lien hypertexte « Gérer mes abonnements » ou « Me désabonner » présents dans chaque newsletter
- ou en vous rendant directement sur votre compte client VTS Marketplace en cliquant sur le lien « Mes newsletters ».
Les traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Le droit de retrait du consentementVeuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.Les traitements fondés sur votre consentement.
Droit de suppressionVous avez le droit de demander à un organisme l'effacement de données à caractère personnel vous concernant dans les cas suivants :
- Vos Données sont utilisées à des fins de prospection ;
- Les Données ne sont plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ;
- Vous retirez votre consentement ou vous vous êtes opposé au traitement de vos Données ;
- Vos Données font l’objet d’un traitement illicite ;
- Vos Données ont été collectées lorsque vous étiez mineur dans le cadre de la société de l’information (blog, forum, réseau social, site web…) ;
- Vos Données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

En cas de demande de suppression de vos Données, Serious Factory sera néanmoins tenue de les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.
Les traitements fondés sur :
- l’exécution du contrat
- votre consentement
- notre intérêt légitime
Le droit à la portabilitéLes traitements fondés sur :
- votre consentement
- l’exécution du contrat
Le droit de plainteVous pouvez, à tout moment, 
porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : 
www.cnil.fr)
Tous les traitements de données à caractère personnel
Le droit de formuler des directives post-mortemVous avez le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos Données.

En l’absence de toute directive, vos héritiers peuvent s’adresser à Serious Factory afin :
- d’accéder aux traitements de Données permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt »
- et/ou de faire procéder à la clôture de votre Compte sur le Site et/ou de s’opposer à la poursuite du traitement de vos Données.

En tout état de cause, vous avez la possibilité de nous indiquer, à tout moment, que vous ne souhaitez pas, en cas de décès, que vos Données soient communiquées à un tiers.
Tous les traitements de données à caractère personnel
Droit à la limitationIl est important de noter que ce droit ne s’applique que si :
- vous contestez l’exactitude de vos Données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières ;
- vous considérez que nous traitons illicitement vos Données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement ;
- nous n’avons plus besoin de vos Données au regard des finalités visées en paragraphe 2 ou 6.4 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice ;
                  
en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.
Les traitements fondés sur :
- l’exécution du contrat
- obligation légale
- notre intérêt légitime

5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Différents services internes de Serious Factory peuvent avoir accès à vos Données. Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de Serious Factory en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes. Dans tous les cas visés ci-après, notre exigence d’un haut niveau de confidentialité et de sécurité de vos Données s’applique.

Finalités du traitementDestinataires des Données
Traitement n°1 : Optimiser le Site - Services internes ;
 - Prestataires externes spécialisés dans le tracking et la mesure d’audience ;
 - Prestataire externe spécialisé dans l'analyse du comportement de l'internaute ;
- Prestataires externes spécialisés dans la personnalisation des offres.
Traitement n°2 : Gérer les commandes, les livraisons et la relation client- Services internes ;
- Prestataires spécialisés dans la traduction des besoins des personnes ;
- Prestataires externes spécialisés dans la livraison et/ou la logistique ;
- Prestataires externes spécialisés dans la gestion de la relation client et/ou le service après-vente ;
- Fournisseurs commerciaux de Serious Factory.
Traitement n°3 : Gérer les Partenariats- Services internes ;
- Prestataire d’interface informatique ;
- Prestataires de paiement avec une partie très limitée des informations ;
- Partenaires et prestataires nécessaires à l’exécution du service demandé par le client (ex : développement spécifique ou personnalisation d'un Produit).
Traitement n° 4 : Modalité de paiements- Services internes ;
- Prestataires externes spécialisés dans les services de paiement et de transaction.
Traitement n°5 : Le recouvrement et la lutte contre la fraude- Services internes ;
- Prestataires externes spécialisés dans le recouvrement et dans le risque crédit ;
- Autorités publiques et administratives.
Traitement n°6 : Gérer l’animation commerciale du Site- Services internes ;
- Médias et influenceurs partenaires ;
- Fournisseurs prenant part aux opérations commerciales ;
- Prestataire externe spécialisé dans la gestion de la relation client et/ou dans le marketing conversationnel (chat) et/ou dans la gestion de vos listes d’envie ou de favoris ;
- Prestataires externes spécialisés dans l'édition de solutions informatiques dans la personnalisation de site web, de datavisualisation/data Analytics et de GRC ;
- Prestataires externes spécialisés dans les stratégies d'acquisition et/ou dans l'optimisation de campagnes marketing et/ou dans le tracking et la mesure d'audience et/ou dans la prospection commerciale ;
- Annonceurs.
Traitement n°7 : La gestion de la relation avec VTS Marketplace- Vendeurs au sein de VTS Marketplace

6. MES DONNÉES SONT ELLE ENVOYÉES HORS DE L’UE ?

À titre exceptionnel, vos Données peuvent être transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, et avant tout transfert, Serious Factory s’assure de respecter les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :

ActivitéPays de destination des donnéesEncadrement du transfert de données
Gestion de la relation avec VTS MarketplacePays de situation des vendeurs au sein de VTS Marketplace (propre à chaque vendeur et indiqué dans l’espace d’information qui le concerne)  Clauses contractuelles types

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos Données sont recueillies par Serious Factory pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés en paragraphe 2 du présent document. Les grandes catégories de Données collectées par Serious Factory sont conservées pour les durées suivantes :

Typologie des TraitementsDurée de conservation en archive courante (1)Durée de conservation en archive intermédiaire (2)
Traitements relatifs aux Visiteurs13 mois à compter de la collecte des Données
Traitements relatifs aux Prospects3 ans à compter du dernier contact du prospect
Traitements relatifs aux commandes5 ans à compter de la fin de l’utilisation des commandes du client5 ans à compter de la fin de la conservation en archive courante
Traitements relatifs aux Clients5 ans à compter de la fin de la relation commerciale5 ans à compter de la fin de la conservation en archive courante
(1) Ces données sont accessibles uniquement aux opérationnels qui en ont besoin dans le cadre de leurs activités.
(2) Ces données sont accessibles uniquement aux équipes juridiques, comptables et DPD pour la défense des droits et intérêts de Serious Factory et répondre aux obligations légales de Serious Factory.

8. DÉCISION AUTOMATISÉE ET PROFILAGE

Nous mettons en œuvre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé (notamment du profilage) qui peuvent déterminer votre accès à une offre ou les conditions contractuelles entre nous. Ces décisions sont nécessaires à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre vous et nous.

Cette décision est fondée sur l’analyse de différentes variables relatives notamment au type de produits ou de services commandés ainsi qu’au profil du client. Si nous considérons, au regard de ces variables, que le risque de fraude et/ou d’impayés est trop important, une telle modalité de paiement ne vous sera pas proposée.

Concernant les décisions automatisées et le profilage, nous vous assurons le droit d'obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue auprès de la personne qui aura été désignée pour traiter votre dossier et de contester la décision automatique qui vous aura été opposée.

9. COOKIES

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le Site. Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

9.1 QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier texte qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur par les sites Internet que vous consultez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner plus efficacement les sites Internet. Certains de ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet. D’autres ont pour fonction de vous identifier et, en fonction de votre navigation, d’aider nos équipes à améliorer le Site.

Un cookie ne peut pas donner accès à des informations vous concernant que vous ne souhaitez pas partager. Un cookie a une durée de vie limitée et est supprimé par votre navigateur une fois celle-ci expirée. Seule la société qui dépose le cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

9.2 FINALITÉS ET TYPE DE COOKIES

Différents cookies sont utilisés pour des finalités différentes. Les cookies les plus courants sont les suivants :

Cookies nécessaires au fonctionnement du service (ou « essentiels ») ou aux fonctionnalités du siteCes cookies sont obligatoires pour le fonctionnement du Site et de ses fonctionnalités (par exemple, cookie lié à la conservation du panier d’achat) et, à ce titre, exemptés du recueil du consentement.
Cookies dits de « mesure d’audience »Ces cookies sont utilisés pour mesurer l'audience du Site VTS Marketplace, ou bien pour tester des versions différentes afin d'optimiser ses choix éditoriaux en fonction de leurs performances respectives. Dans certains cas, ces cookies peuvent être regardés comme « essentiels » nécessaires à la fourniture du service explicitement demandé par l'utilisateur, et ainsi être exemptés du recueil du consentement.
Cookies publicitairesCes cookies permettent d’afficher, en temps réel, le contenu le plus adapté à vos centres d’intérêt déduits de votre navigation récente sur un ou plusieurs sites, plutôt que des contenus qui n’ont aucun intérêt pour vous.

Ces contenus publicitaires (graphismes, animations, vidéos, etc.) sont susceptibles de contenir des cookies émis par Serious Factory, par ses prestataires ou par des tiers (pour ces derniers) qui ont associé un cookie au contenu publicitaire d'un annonceur.

9.3 LES RESPONSABILITÉS LIÉES AUX COOKIES

  o Les cookies de Serious Factory et de ses sous-traitants
Serious Factory est responsable de l'émission et de l'utilisation de cookies par ses soins sur le Site. Certains types de Cookies (« essentiels » ou de mesures d’audiences dans certains cas) sont exemptés du consentement.

 
Les cookies émis par des sociétés tierces
L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur le Site (ex : Facebook, Google, etc.), sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur le Site.

Le Site intègre les technologies de partenaires publicitaires qui permettent la reconnaissance de votre terminal de connexion et les données relatives à votre navigation sur votre terminal de connexion afin d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt en fonction de votre navigation.

Ces partenaires publicitaires collectent vos données de navigation pour :

  • Nous permettre de vous proposer des publicités concernant nos produits ou services ou ceux des vendeurs VTS Marketplace sur des sites et applications tiers ;
  • Permettre aux marques et aux sites d’e-commerce de vous proposer des publicités concernant leurs produits ou services sur le Site.

Vous pouvez gérer le dépôt des cookies sur votre terminal de navigation conformément à la procédure décrite ci-après.

Serious Factory est susceptible de partager des Données telles que votre adresse email (cryptée en SHA 256) ou tout autre identifiant technique avec nos partenaires publicitaires afin d’établir un lien entre vos différents terminaux de connexion ou navigateurs internet et vous proposer une expérience homogène et continue sur ceux-ci.

Pour en savoir plus sur les technologies utilisées par nos partenaires publicitaires, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

 9.4 GÉRER LE DÉPOT DES COOKIES

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société Serious Factory recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies sauf pour les cookies « essentiels » et certains cookies de mesure d’audience. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

  o Paramétrage de votre navigateur
La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies.  Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site. Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

  o Paramétrage de votre smartphone
Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies directement depuis votre smartphone, en vous rendant dans la gestion des paramètres de navigation.


ANNEXE 1 – GLOSSAIRE

Pour la bonne compréhension de la présente politique de confidentialité, voici quelques notions clés :

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers, il contient des informations sur la navigation effectuée sur ce site.
Il s’agit d’une décision prise à l’égard d’une personne, par le biais d’algorithmes appliqués à ses données personnelles, sans qu’aucun être humain n’intervienne dans le processus.
Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation, numéro de téléphone, date de naissance).
Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et le cas échéant l’accès auxdites données ainsi que :
- les raisons pour lesquelles nous détenons vos données personnelles ;
- les catégories de données que nous détenons ;
- notre utilisation de vos données personnelles ;
- qui a accès à vos données personnelles (et leur localisation) ;
- où vos données personnelles sont susceptibles d'être transférées ;
- la durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles ;
- si vous ne nous avez pas communiqué vos données personnelles directement, comment nous les avons obtenues ;
- vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de limiter le traitement ;
- la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ;

si nous utilisons vos données personnelles pour toute prise de décision automatique et comment nous procédons.
Vous avez le droit de nous demander l'effacement de données à caractère personnel vous concernant.
Vous avez le droit de demander à un organisme de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos Données notamment pendant l’examen de votre demande d’exercice d’un autre droit.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos Données en mettant en avant des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous pouvez demander la communication d’une partie des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine mais aussi la transmission de ces Données à un tiers de votre choix.
Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple une adresse erronée).
La finalité renvoie à l’objectif principal poursuivi lors du traitement de vos Données personnelles. Vos Données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Pour traiter vos Données personnelles Serious Factory se fonde sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement : vous consentez expressément à ce que nous traitions vos Données personnelles pour une finalité déterminée.
- L’exécution du contrat : nous traitons vos Données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Par exemple, pour traiter votre commande, une adresse de livraison vous sera demandée.
- Le respect d’une obligation légale : le traitement de vos Données peut nous être imposé par le législateur. Par exemple, la lutte contre le terrorisme.
- Notre intérêt légitime : le traitement de vos Données peut être nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, notamment veiller à l’amélioration de l’expérience client et permettre à notre activité de prospérer.
La marketplace ou place de marché correspond à une plateforme en ligne mettant en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs. VTS Marketplace est une marketplace.
Cette Politique de confidentialité vous concerne si vous êtes :
- client de Serious Factory, c’est-à-dire la personne ayant passé commande via le Site ;
- prospect de Serious Factory, c’est-à-dire la personne ayant créé un compte client mais n’ayant pas encore commandé de produits ou de services ;
- et visiteur de Serious Factory, c’est-à-dire la personne surfant sur le Site sans avoir créé de compte client ou passé une commande.
Le profilage consiste en l’établissement d’un profil individualisé à partir des données personnelles d’un individu en vue d’évaluer cette personne et de prédire son comportement, comme par exemple ses préférences, ses habitudes de vie, etc.
Il s’agit de la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. Serious Factory est pour la plupart de ses traitements Responsable de traitement.
Nous vous informons ici plus précisément de toutes les opérations qui participent à une même finalité.
C’est toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Toute communication, copie ou déplacement de données personnelles ayant vocation à être traitées dans un pays tiers à l’Union européenne.

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